Услуги Центра включают в себя:

• Обработку входящих контактов – наши операторы могут отвечать на звонки, электронную почту, ICQ, чат или любой другой тип запроса, приходящий по телефону или Интернет
• Организацию исходящих контактов – наши агенты могут организовывать телефонные, факсовые и e-mail кампании – любым удобным для клиента способом
• Поддержку – мы предоставляем полный спектр услуг по поддержке, включая обработку онлайн-вопросов, управление жалобами, обработку запросов
• Другие разнообразные услуги – исследования в Интернет, обновление баз данных клиентов, мониторинг

Наши преимущества

• Привлекательная ценовая политика
• Клиенты имеют полный контроль над процессом
• 24х7х365
• Гибкие бизнес-модели

Мы обращаем особое внимание на подготовку персонала Центра. Наша кадровая служба отбирает наилучших среди претендентов. Новые работники проходят интенсивную подготовку перед началом работы с клиентами. Все операторы имеют значительные опыт в культуре телефонных переговоров и использовании компьютера. Все обладают хорошей дикцией и, если необходимо, свободным владением английского языка.

Наши супервизоры постоянно следят за деятельностью операторов, анализируют отчеты для достижения еще более высоких результатов по производительности. Проводятся внутренние обучающие мероприятия для улучшения существующих навыков.

Мы используем продвинутые технологические решения, включая VoIP, чтобы обеспечить высочайший уровень сервиса для наших клиентов. Мы гарантируем сохранность любой критичной для клиента информации.

Наша высокая техническая компетенция, доказанные практики работы с персоналом, безопасная инфраструктура и конкурентные цены делают услуги нашего Центра исключительно привлекательными для наших клиентов.